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자주 묻는 질문 - 자주 묻는 질문

티켓 예약에 대한 질문

'콘서트 및 패키지' 하위 항목에서 콘서트 티켓을 예약할 수 있습니다. 원하는 날짜와 티켓 수를 선택하고, 필수 입력란을 작성한 다음, 이용 약관 및 개인정보 보호정책에 동의하고, 결제 절차로 전달할 결제 수단을 선택하세요. 결제는 결제 서비스 제공업체인 mpay24 또는 Adyen을 통해 이루어집니다. 결제 정보는 www.palaceconcertsvienna.com에 저장되지 않습니다. 예약이 완료되면 예약 확인 이메일을 보내 드립니다.

주의: 예약 확인이 유효한 티켓이 아닙니다. 확인을 통해 Schönbrunn Palace Orangery의 예약 센터에서 영업 시간 중에 티켓을 수령할 수 있습니다. 자세한 내용은 6번 "주문한 티켓은 어떻게 받나요?"를 참조하십시오. 패키지 예약의 경우, "티켓 수거" 지점의 상품 설명에 직접 정보를 기록하십시오.

카테고리는 콘서트의 좌석을 나타냅니다. VIP, A, B 및 C 카테고리는 각각 전면, 중간 및 후면 영역을 형성합니다.

 

결제 오류 발생 시 신용카드 번호를 다시 확인해주세요. 주문 과정에서 다른 오류 메시지가 표시되는 경우, 예약 센터 팀(+43 1 812 50 04 -0)으로 문의하거나office@palaceconcertsvienna.com으로 이메일을 보내주세요.

 

당사는 귀하의 데이터 보안을 중요하게 생각합니다. 전체 사이트 www.palaceconcertsvienna.com에는 SSL 인증서가 제공됩니다. 결제는 결제 서비스 제공업체인 mpay24 또는 Adyen을 통해 이루어집니다. 결제 정보는 www.palaceconcertsvienna.com에 저장되지 않습니다. 결제 서비스 제공업체도 통신을 위해 SSL 인증서를 사용합니다.

 

다음과 같은 몇 가지 옵션이 있습니다. 오랑주리 사무실에서 현장에서 콘서트 티켓과 패키지를 직접 구매하실 수도 있습니다. 현금 또는 ATM 카드로 결제할 수 있습니다. 또는 예약 팀(+43 1 812 50 04 -0) 또는 이메일(office@palaceconcertsvienna.com)로 연락하여 사전에 현금으로 결제(계좌 이체) 하실 수 있습니다.

 

주문할 때 카드를 직접 수령할지 아니면 집 주소로 보낼지 선택할 수 있습니다. 현지 수거 비용은 별도이며, 배송비는 주문당 € 9.90입니다.

티켓을 수령하려면 오랑주리 사무실의 영업 시간 동안 또는 매표소에서 콘서트 직전에 언제든지 티켓을 수령할 수 있습니다. 패키지를 예약하는 경우 "티켓 수집" 지점의 제품 설명에 직접 정보를 기록하십시오.

지도의 1번에서 오랑주리에 있는 저희 사무실을 찾으실 수 있습니다.

주문한 티켓은 사무실이나 박스 오피스에서 귀하의 이름으로 입금됩니다. 디지털 예약 확인서를 수령할 때 준비하십시오.

 

스팸 폴더를 확인하고 확인을 찾으십시오.

확인을 받지 못한 경우, 예약 센터 팀(+43 1 812 50 04 -0) 또는 이메일(office@palaceconcertsvienna.com)로 이름과 연락처를 알려주시기 바랍니다. 저희가 주문을 받았는지 확인하겠습니다.

우편 배송 시간이 다르기 때문에 예외적인 경우 배송이 약간 지연될 수 있습니다. 배송될 때까지 기다려 주십시오. 이메일로 배송 확인을 받은 후 영업일 기준 7일(오스트리아 내) 또는 10일(오스트리아 외)이 지나도 배송이 도착하지 않으면 office@palaceconcertsvienna.com으로 이메일을 보내주시기 바랍니다. 특히 국제 배송의 경우 배송 시간이 길어지는 것이 일반적입니다.

교체 티켓은 현장에서만 발행 및 배포할 수 있습니다. 재발송은 불가능합니다.

당사 웹사이트 www.palaceconcertsvienna.com을 통한 온라인 예약의 취소 조건은 각 상품 설명에서 확인할 수 있습니다.

날짜 또는 추가 서비스와 관련하여 사소한 변경 사항이 있으면 예약 팀(+43 1 812 50 04 -0)에 문의하거나 office@palaceconcertsvienna.com으로 이메일을 보내주십시오.

상품권도 제공됩니다. 자세한 내용은 예약 센터 팀에 직접 전화(+43 1 812 50 04 -0) 또는 이메일(office@palaceconcertsvienna.com)로 문의하십시오.

 

바우처를 사용하려면 +43 1 812 50 04 -0으로 문의하거나 office@palaceconcertsvienna.com으로 이메일을 보내주십시오.

 

예, 자세한 내용은 예약 센터 팀(+43 1 812 50 04 -0)으로 문의하거나 office@palaceconcertsvienna.com으로 이메일을 보내주십시오. 이 할인은 예약 센터 또는 매표소에서 현장에서 구매한 경우에만 사용할 수 있습니다. 어린이 티켓은 12세까지 사용 가능하며, 학생 티켓은 27세까지 유효한 학생증을 제시한 경우에만 사용 가능하며, 장애인 티켓은 장애인 신분증을 제시한 경우에만 사용 가능합니다.

 

티켓은 아직 개별적으로 출력할 수 없습니다. 쇤브룬 궁전 오랑주리의 예약 센터 또는 콘서트 장소의 박스 오피스에서 예약 확인서를 제시하면 티켓을 인쇄해드립니니다.

패키지 예약의 경우, "티켓 수거" 지점의 상품 설명에 직접 정보를 기록하십시오.

당사의 공급업체에는 휴대전화와 프린터가 구비되어 있습니다. 공식 판매 앱이 이 휴대폰에 있습니다. 공식 거리 영업 직원을 통해 예약하려면 영업 앱을 확인하도록 요청하세요.

 

할인은 콘서트 티켓에만 적용됩니다(패키지 해당 없음, 다른 할인 또는 프로모션과 함께 사용할 수 없음). www.palaceconcertsvienna.com, 쇤부른 오랑주리의 예약 센터 또는 모바일 거리 영업 팀에서 온라인으로 구매하고 빈 시티 카드를 제시하면 매표소에서 현금으로 할인을 받으실 수 있습니다.

 

콘서트에 대한 질문

저희 콘서트에서는 카테고리 내에서 좌석을 자유롭게 선택할 수 있습니다. 따라서 앉고 싶은 카테고리를 예약하고 현장에서 "선착순" 원칙이 적용됩니다. 콘서트장 입장은 콘서트 시작 30분 전에 시작됩니다.

 

저희 드레스 코드는 "스마트 캐주얼"입니다. 상황에 맞는 적절한 복장을 권장합니다.

 

네, 저희 콘서트 홀에는 콘서트 전과 휴식 중에 다양한 음료를 마실 수 있는 콘서트 바가 있습니다. 음료와 스낵의 섭취는 콘서트 홀이 아닌 바 구역에서만 허용됩니다.

 

콘서트는 약 1시간 45분 동안 진행되며, 여기에는 휴식 시간이 포함됩니다.

 

아니요, 콘서트에 참석할 수 있는 최소 연령은 없습니다. (동반 성인의 무릎에 앉을 경우 3세 이하의 어린이는 무료로 방문할 수 있습니다.) 단, 콘서트장에 유모차를 가지고 들어가는 것은 허용되지 않습니다. 정돈하여 휴대품 보관소에 둘 수 있습니다.

 

아니요, 자격을 갖춘 보조견을 제외하고는 콘서트홀에 동물을 동반할 수 없습니다.

 

저작권상의 이유로 콘서트 중 음향, 사진 및 비디오 녹음 및 기타 녹음물의 녹음은 허용되지 않습니다.

콘서트 전후에 개인적인 목적으로 사진을 찍을 수 있습니다.

예, 오랑주리 궁전과 쇤브룬 궁전은 빈 행사 장소법(§ 12)의 규정에 따라 법적으로 규정된 휴대품 보관소 의무의 적용을 받습니다. 공식적으로 코트, 재킷 및 기타 오버웨어 뿐만 아니라 부피가 큰 배낭 및 우산은 반드시 휴대품 보관소에서 전달해야 한다고 규정되어 있습니다. 휴대품 보관소 수수료는 1인당 1유로입니다.

 

네, 저희 콘서트홀은 모두 장애물이 없습니다. 휠체어 좌석을 미리 공지해주세요.

 

오랑주리 쇤브룬 바로 앞에 택시 승차장이 있습니다. 콘서트가 끝난 후 쇤브룬 궁전 오랑주리 입구 앞에는 많은 택시가 있습니다.

 

충전 가능한 APCOA 주차장은 오랑주리 바로 맞은편에 있습니다..

 

당사는 코로나 팬데믹을 억제하기 위해 현재 보안 조치에 상품을 지속적으로 적용하고 있습니다. 따라서 사소한 편차가 있을 수 있지만, 정보를 최대한 최신 상태로 유지하려고 노력하고 있습니다.
(COVID 담당자 증명서)

현재 오스트리아에서는 콘서트 행사에 제한이 없습니다(2023년 4월 기준).

소독제가 준비되어 있습니다.

패키지에 대한 질문

웹사이트의 예약 절차에서 레스토랑을 선택할 수 있습니다. 모든 레스토랑은 콘서트 장소 근처에 있으며, 도보 거리 내에 있습니다. 레스토랑에 대한 자세한 내용은 예약 과정에서 레스토랑 선택의 설명을 참조하세요.

참고: 패키지의 지정된 궁전 투어 시간은 엄격하게 준수해야 합니다. 늦을 경우 티켓이 무효가 됩니다.

공식 폐관 시간이 지나면 오디오 가이드와 함께 궁전을 방문하게 됩니다. 투어 시작 15분 전에 궁전 정문(지도상 3번)에 계시기 바랍니다. 저희 직원 중 한 명이 그곳에서 여러분을 만날 것입니다.

투어는 다음 언어로 제공됩니다. 영어, 프랑스어, 독일어, 이탈리아어, 스페인어, 일본어, 한국어, 중국어, 아랍어, 체코어, 헝가리어, 루마니아어, 러시아어, 폴란드어, 터키어, 세르비아어, 우크라이나어.

20명 이상의 그룹은 요청 시 가이드 투어를 즐길 수 있습니다. office@palaceconcertsvienna.com으로 이메일을 보내 비용과 가능한 시간에 대해 알아보십시오.

크리스마스 마켓을 방문하기에 충분한 시간을 가질 수 있도록 쇤브룬 궁전 오랑주리에 있는 저희 사무실에서 바우처를 제시간에 수령하시기 바랍니다. 사무실 영업 시간은 여기 에서 확인하실 수 있습니다. 크리스마스 마켓 영업 시간은 제품 설명 또는 웹사이트를 참조하세요.

 

궁전 투어를 포함한 크리스마스 마켓 패키지를 예약한 경우, 오디오 가이드 투어를 위한 모임 장소에 오후 6시 45분까지 도착해야 하므로 늦어도 오후 5시까지 오랑주리에서 바우처를 수령하는 것이 좋습니다.