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Konzertkarten können Sie unter dem Unterpunkt „Konzerte & Packages“ buchen. Dazu wählen Sie den gewünschten Termin sowie die Anzahl der Tickets aus, füllen die erforderlichen Felder aus, akzeptieren unsere AGBs & Datenschutzbestimmungen und wählen Ihre gewünschte Zahlungsart, um zum Zahlvorgang weitergeleitet zu werden. Die Zahlungen werden über die Zahlungsdienstleister mpay24 oder Adyen ausgeführt. Ihre Zahlungsinformationen werden auf www.palaceconcertsvienna.com nicht gespeichert. Nach der Buchung erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Buchung.
Achtung: Die Bestätigung der Buchung ist kein gültiges Ticket. Mit der Bestätigung können Sie Ihr Ticket während der Öffnungszeiten in der Reservierungszentrale der Orangerie Schönbrunn abholen. Mehr siehe Punkt 6 „Wie komme ich an meine bestellten Karten?“ Bei einer Package-Buchung beachten Sie bitte die Hinweise direkt bei der Produktbeschreibung unter dem Punkt „Abholung“.
Die Kategorien beziehen sich auf die Sitzplätze für das Konzert. Die Kategorien VIP, A, B und C bilden jeweils den vorderen, mittleren und hinteren Saalbereich.
Bitte kontrollieren Sie im Falle eines Zahlungsfehlers erneut Ihre Kreditkartennummer. Im Falle einer anderen Fehlermeldung während Ihres Bestellvorgangs, kontaktieren Sie bitte unser Team der Reservierungszentrale unter +43 1 812 50 04 -0 oder per E-Mail an office@palaceconcertsvienna.com.
Die Sicherheit Ihrer Daten ist uns wichtig. Die gesamte Seite www.palaceconcertsvienna.com ist mit einem SSL-Zertifikat versehen. Die Zahlungen werden über die Zahlungsdienstleister mpay24 oder Adyen ausgeführt. Ihre Zahlungsinformationen werden auf www.palaceconcertsvienna.com nicht gespeichert. Auch die Zahlungsdienstleister verwenden ein SSL-Zertifikat für die Kommunikation.
Sie haben mehrere Möglichkeiten: Sie können gerne auch direkt vor Ort in unserem Büro der Orangerie Konzertkarten und Packages erwerben. Die Bezahlung ist dort bar oder mit Bankomatkarte möglich. Alternativ können Sie unser Team der Reservierungszentrale unter +43 1 812 50 04 -0 oder per E-Mail an office@palaceconcertsvienna.com kontaktieren und per Vorauskassa (Banküberweisung) bezahlen.
Bei Ihrer Bestellung können Sie auswählen, ob Sie die Karten persönlich abholen oder diese an Ihre Heimatadresse versendet werden sollen. Die Abholung vor Ort kostet nichts extra, der Versand wird mit €9,90 pro Bestellung verrechnet.
Bei Abholung können Sie Ihre Karten jederzeit innerhalb unserer Öffnungszeiten vorab in unserem Büro in der Orangerie oder direkt vor dem Konzert bei der Abendkassa abholen. Bei einer Package-Buchung beachten Sie bitte die Hinweise direkt bei der Produktbeschreibung unter dem Punkt „Abholung“.
Unser Büro in der Orangerie finden Sie auf dem Plan bei der Nr. 1.
Die bestellten Karten sind unter Ihrem Namen im Büro bzw. an der Abendkassa für Sie hinterlegt, halten Sie bitte bei der Abholung Ihre digitale Buchungsbestätigung bereit.
Bitte überprüfen Sie Ihren Spam Ordner nach unserer Bestellbestätigung.
Sollten Sie keine Bestätigung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Team der Reservierungszentrale unter +43 1 812 50 04 -0 oder per E-Mail an office@palaceconcertsvienna.com unter Nennung Ihres Namens und Ihrer Kontaktdaten. Wir überprüfen umgehend, ob Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist.
Aufgrund von unterschiedlichen Brieflaufzeiten kann sich Ihre Sendung im Ausnahmefall etwas verzögern, bitte haben Sie etwas Geduld bis zur Zustellung. Sollte Ihre Sendung 7 Werktage (in Österreich) oder 10 Tage (außerhalb Österreichs) nach Eintreffen unserer Versandbestätigung per E-Mail nicht bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte per Mail an office@palaceconcertsvienna.com. Speziell bei internationalen Sendungen sind längere Versandzeiten üblich.
Bitte beachten Sie, dass Ersatzkarten nur vor Ort ausgestellt und ausgegeben werden können – ein erneuter Versand ist nicht möglich.
Die Stornobedingungen für Online-Buchungen über unsere Webseite www.palaceconcertsvienna.com finden Sie in der jeweiligen Produktbeschreibung.
Sollten Sie geringfügige Änderungen (betreffend Datum oder Zusatzleitungen) vornehmen wollen, wenden Sie sich bitte an unser Team der Reservierungszentrale unter +43 1 812 50 04 -0 oder per E-Mail an office@palaceconcertsvienna.com.
Wir bieten auch Geschenkgutscheine an. Für mehr Informationen wenden Sie sich bitte direkt an unser Team der Reservierungszentrale, telefonisch zu erreichen unter +43 1 812 50 04 -0 oder per E-Mail an office@palaceconcertsvienna.com.
Für die Einlösung eines Gutscheins bitten wir Sie um Kontaktaufnahme unter +43 1 812 50 04 -0 oder per E-Mail an office@palaceconcertsvienna.com.
Ja, für nähere Informationen erkundigen Sie sich bitte bei unserem Team der Reservierungszentrale unter +43 1 812 50 04 -0 oder per E-Mail an office@palaceconcertsvienna.com. Diese Ermäßigungen können NUR bei Kauf vor Ort in der Reservierungszentrale oder an der Abendkassa gewährt werden. Kinderkarten sind bis zum Alter von 12 Jahren erhältlich, Student*innenkarten nur bei Vorlage eines gültigen Student*innenausweises bis zum 27. Lebensjahr, Karten für Menschen mit Behinderung bei Vorlage eines Behindertenausweises.
Tickets können derzeit noch nicht selbstständig ausgedruckt werden. Bei Vorweis der Buchungsbestätigung in der Reservierungszentrale der Orangerie Schönbrunn oder Abendkassa des Konzertortes, drucken wir Ihnen gerne Ihre Tickets aus.
Bei einer Package-Buchung beachten Sie bitte die Hinweise direkt bei der Produktbeschreibung unter dem Punkt „Abholung“.
Unsere Verkäufer*innen sind mit einem Handy und einem Drucker ausgestattet. Auf diesem Mobiltelefon befindet sich unsere offizielle Verkaufs App. Um sichergehen zu können, dass Sie bei unserem offiziellen Straßen-Verkaufspersonal buchen, lassen Sie sich gerne die Verkaufs App zeigen.
Die Ermäßigung gilt nur auf Vollpreistickets für das Konzert (keine Packages, nicht mit anderen Rabatten oder Aktionen kombinierbar). Kaufen Sie online auf www.palaceconcertsvienna.com, in der Reservierungszentrale der Orangerie Schönbrunn oder beim mobilen Straßenverkaufsteam und erhalten Sie Ihren Rabatt an der Abendkassa bei Vorlegen der Vienna City Card in bar retour.
Bei unseren Konzerten besteht freie Sitzplatzwahl innerhalb der Kategorie. Buchen Sie daher die Kategorie, in der Sie sitzen wollen und vor Ort gilt das „first come, first serve“ Prinzip. Der Einlass in den Konzertsaal beginnt eine halbe Stunde vor Konzertbeginn.
Unser Dresscode fällt unter „Smart Casual“ – es wird eine dem Anlass angemessene Kleidung empfohlen.
Ja, unsere Konzertsäle verfügen über eine Konzertbar, an der vor dem Konzert und in der Pause diverse Getränke konsumiert werden können. Der Verzehr von Getränken und Snacks ist nur im Barbereich gestattet, im Konzertsaal selbst nicht.
Unsere Konzerte dauern ca. 1 Stunde 45 Minuten; dies inkludiert eine Pause.
Nein, es gibt kein Mindestalter für den Konzertbesuch. (Der Besuch ist für Kinder bis zum 3. Lebensjahr kostenlos, wenn diese auf dem Schoß der erwachsenen Begleitpersonen platznehmen.) Allerdings ist es nicht erlaubt, mit dem Kinderwagen in den Konzertsaal zu fahren. Dieser kann nach Absprache bei der Garderobe abgegeben werden.
Nein, im Konzertsaal sind keine Tiere gestattet, mit Ausnahme von qualifizierten Assistenzhunden.
Der Mitschnitt von Ton-, Foto-, und Videoaufnahmen sowie sonstige Aufzeichnungen während des Konzerts sind aus urheberrechtlichen Gründen nicht gestattet.
Vor oder nach dem Konzert dürfen Sie gerne zu Privatzwecken fotografieren.
Ja, in der Orangerie und im Schloss Schönbrunn gilt eine gesetzlich vorgeschriebene Garderobenpflicht nach den Bestimmungen des Wiener Veranstaltungsstättengesetzes (§ 12). Es ist behördlich festgelegt, dass Mäntel, Jacken und andere Überbekleidung, sowie sperrige Rücksäcke und Schirme an der Garderobe abgegeben werden müssen. Die Garderobengebühr beträgt 1€ pro Person und Gegenstand.
Ja, unsere Konzertsäle sind alle barrierefrei zu erreichen. Wir bitten Sie, Rollstuhlplätze im Vorhinein anzukündigen.
Direkt vor der Orangerie Schönbrunn befindet sich ein Taxistandplatz. Nach Konzertende stehen vor dem Eingang der Orangerie Schönbrunn ausreichend Taxis zur Verfügung.
Ein gebührenpflichtiger APCOA Parkplatz befindet sich direkt gegenüber der Orangerie.
Wir passen das Produkt laufend an die aktuellen Sicherheitsmaßnahmen zur Eindämmung der Corona Pandemie an. Es kann daher zu geringfügigen Abweichungen kommen, wir bemühen uns die Informationen so aktuell wie möglich zu halten. (Zertifikat COVID Beauftragter)
Derzeit gibt es für Konzertveranstaltungen in Österreich keine Einschränkungen (Stand April 2023).
Desinfektionsmittel stehen zur Verfügung.
Im Buchungsprozess auf der Webseite können Sie Ihr Restaurant auswählen. Alle Restaurants befinden sich in der Nähe des Konzertspielortes, in Gehweite. Bitte beachten Sie für genauere Informationen zu den Restaurants die Beschreibungen bei der Restaurantauswahl im Buchungsprozess.
Bitte beachten Sie: die angegebene Schlossbesichtigungszeit Ihres Packages ist unbedingt einzuhalten. Bei Verspätung wird das Ticket ungültig.
Sie besichtigen das Schloss mit einem Audioguide nach der offiziellen Schließzeit des Schlosses. 15 Minuten vor Beginn der Schlossbesichtigung finden Sie sich bitte beim Haupteingang des Schlosses ein (Nr. 3 auf dem Lageplan ). Dort nimmt Sie einer*eine unserer Mitarbeiter*innen in Empfang.
Die Tour ist in folgenden Sprachen verfügbar: Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Spanisch, Japanisch, Koreanisch, Chinesisch, Arabisch, Tschechisch, Ungarisch, Rumänisch, Russisch, Polnisch, Türkisch, Serbisch, Ukrainisch.
Gruppen ab 20 Personen kommen auf Anfrage in den Genuss einer Führung mit Guide. Informieren Sie sich über die Kosten & mögliche Uhrzeiten per Mail an office@palaceconcertsvienna.com.
Holen Sie Ihren Voucher bitte in unserem Büro in der Orangerie Schönbrunn rechtzeitig ab, so dass Sie genügend Zeit für den Besuch des Weihnachtsmarktes haben. Unsere Büro Öffnungszeiten finden Sie hier. Die Öffnungszeiten des Weihnachtsmarktes entnehmen Sie bitte der Produktbeschreibung oder unserer Website.
Falls Sie ein Weihnachtsmarkt-Package inklusive Schlossbesichtigung gebucht haben, empfehlen wir, dass Sie Ihren Voucher bis spätestens 17:00 Uhr in der Orangerie abholen, da Sie sich bis 18:45 Uhr beim Treffpunkt für die Audioguide Tour einfinden müssen.
