FAQ – Häufig gestellte Fragen

Ihr Ticket buchen Sie ganz einfch unter "Konzerte & Packages" oder "Tickets": Termin auswählen, Ticketanzahl festlegen, Daten eingeben, AGB & Datenschutz akzeptieren und gewünschte Zahlungsart wählen. Die Zahlung erfolgt sicher über Mpay24 oder Adyen. Ihre Zahlungsdaten werden nicht auf unserer Website gespeichert. Falls Sie bei Ihrer Buchung Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns gerne.

Die Kategorien beziehen sich auf die Sitzplätze für das Konzert. Die Kategorien VIP, A, B und C bilden jeweils den vorderen, mittleren und hinteren Saalbereich.

Bitte kontrollieren Sie im Falle eines Zahlungsfehlers erneut Ihre Kreditkartennummer. Im Falle einer anderen Fehlermeldung während Ihres Bestellvorgangs, kontaktieren Sie bitte unser Team der Reservierungszentrale unter +43 1 812 50 04 -0 oder per E-Mail an office@palaceconcertsvienna.com.

Die Sicherheit Ihrer Daten ist uns wichtig. Die gesamte Seite www.palaceconcertsvienna.com ist mit einem SSL-Zertifikat versehen. Die Zahlungen werden über die Zahlungsdienstleister mpay24 oder Adyen ausgeführt. Ihre Zahlungsinformationen werden auf www.palaceconcertsvienna.com nicht gespeichert. Auch die Zahlungsdienstleister verwenden ein SSL-Zertifikat für die Kommunikation.

Sie haben mehrere Möglichkeiten: Sie können gerne auch direkt vor Ort in unserem Büro der Orangerie Konzertkarten und Packages erwerben. Die Bezahlung ist dort bar oder mit Bankomatkarte möglich. Alternativ können Sie unser Team der Reservierungszentrale unter +43 1 812 50 04 -0 oder per E-Mail an office@palaceconcertsvienna.com kontaktieren und per Vorauskassa (Banküberweisung) bezahlen.

Ihr Ticket erhalten Sie digital als QR-Code per E-Mail sobald der Zahlungsprozess erfolgreich abgeschlossen ist. Bitte prüfen Sie sowohl Ihr E-Mail-Postfach als auch gegebenfalls den Spam-Ordner. Bei Fragen können Sie uns gerne unter office@palaceconcertsvienna.com kontaktieren.

Bei unseren saisonalen Produkten erhalten Sie Ihre Zusatzleistungen (Weihnachtsmarkt-Kulinarik-Gutschein bzw. Lichtergarten-Ticket) vor Ort in unserem Ticket Office in der Orangerie Schönbrunn. Hier finden Sie unsere Kontaktdaten. 

Ihr Ticket erhalten Sie digital als QR-Code per E-Mail sobald der Zahlungsprozess erfolgreich abgeschlossen ist. Bitte prüfen Sie sowohl Ihr E-Mail-Postfach als auch gegebenfalls den Spam-Ordner. Bei Fragen können Sie uns gerne unter office@palaceconcertsvienna.com kontaktieren.

Bei unseren saisonalen Produkten erhalten Sie Ihre Zusatzleistungen (Ostermarkt-Kulinarik-Gutschein, Weihnachtsmarkt-Kulinarik-Gutschein bzw. Lichtergarten-Ticket) vor Ort in unserem Ticket Office in der Orangerie Schönbrunn. Hier finden Sie unsere Kontaktdaten. 

Bitte überprüfen Sie Ihr E-Mail-Postfach sowie gegebenenfalls Ihren Spam-Ordner auf den Erhalt Ihres E-Tickets. Sollten Sie keine Bestätigung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Team unter +43 1 812 50 04 -0 oder per E-Mail an office@palaceconcertsvienna.com unter Nennung Ihres Namens und Ihrer Kontaktdaten. Wir überprüfen umgehend, ob Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist.

Die Stornobedingungen für Online-Buchungen über unsere Webseite www.palaceconcertsvienna.com finden Sie in der jeweiligen Produktbeschreibung.

Sollten Sie geringfügige Änderungen (betreffend Datum oder Zusatzleitungen) vornehmen wollen, wenden Sie sich bitte an unser Team der Reservierungszentrale unter +43 1 812 50 04 -0 oder per E-Mail an office@palaceconcertsvienna.com.

Wir bieten auch Geschenkgutscheine an. Für mehr Informationen wenden Sie sich bitte direkt an unser Team der Reservierungszentrale, telefonisch zu erreichen unter +43 1 812 50 04 -0 oder per E-Mail an office@palaceconcertsvienna.com.

Für die Einlösung eines Gutscheins bitten wir Sie um Kontaktaufnahme unter +43 1 812 50 04 -0 oder per E-Mail an office@palaceconcertsvienna.com.

Wir bieten ermäßigte Konzerttickets für Schüler:innen und Studierende im Alter von 13 bis 27 Jahren an. Die Ermäßigung gilt ausschließlich gegen Vorlage eines gültigen Schüler- bzw. Studentenausweises beim Einlass. Kann kein gültiger Ausweis vorgelegt werden, ist die Differenz zum regulären Kartenpreis vor Ort nachzuzahlen.
Ermäßigte Studententickets für die Kategorie C können direkt im Webshop gebucht werden. Student:innen- und Schülertickets für die Kategorien A und B sind außerdem auf Anfrage über unsere Reservierungszentrale erhältlich.
Für Kindertickets sowie ermäßigte Tickets für Menschen mit Behinderung kontaktieren Sie bitte unsere Reservierungszentrale unter office@palaceconcertsvienna.com.

Sie erhalten Ihr Ticket als E-Ticket per E-Mail. Ein Ausdruck ist nicht erforderlich, bitte halten Sie Ihr Ticket (QR-Code) einfach digital auf Ihrem Smartphone beim Einlass bereit.

Unsere Verkäufer*innen sind mit einem Handy und einem Drucker ausgestattet. Auf diesem Mobiltelefon befindet sich unsere offizielle Verkaufs App. Um sichergehen zu können, dass Sie bei unserem offiziellen Straßen-Verkaufspersonal buchen, lassen Sie sich gerne die Verkaufs App zeigen.

Die Ermäßigung gilt nur auf Vollpreistickets und kann online unter www.palaceconcertsvienna.com eingelöst werden. Beim Kauf der Konzerttickets geben Sie bitte folgenden Promotioncode ein, um Ihre Ermäßigung zu bekommen: VCCCONCERT. Wenn Sie unser Package „Schlossbesichtigung & Konzert“ buchen wollen, geben Sie bitte beim Kauf folgenden Code ein, um Ihre Ermäßigung zu bekommen: VCCPACKAGE. Außerdem können Sie mit Ihrer Vienna City Card vor Ort in unserer Reservierungszentrale ermäßigte Tickets kaufen. Die Vienna City Card muss beim Einlass mit der ermäßigten Karte mitgeführt werden, ansonsten ist die ermäßigte Karte ungültig.

Bei unseren Konzerten besteht freie Sitzplatzwahl innerhalb der Kategorie. Buchen Sie daher die Kategorie, in der Sie sitzen wollen und vor Ort gilt das „first come, first serve“ Prinzip. Der Einlass in den Konzertsaal beginnt eine halbe Stunde vor Konzertbeginn.

Unser Dresscode fällt unter „Smart Casual“ – es wird eine dem Anlass angemessene Kleidung empfohlen.

Ja, unsere Konzertsäle verfügen über eine Konzertbar, an der vor dem Konzert und in der Pause diverse Getränke konsumiert werden können. Der Verzehr von Getränken und Snacks ist nur im Barbereich gestattet, im Konzertsaal selbst nicht.

Unsere Konzerte dauern ca. 1 Stunde 45 Minuten; dies inkludiert eine Pause.

Nein, es gibt kein Mindestalter für den Konzertbesuch. (Der Besuch ist für Kinder bis zum 3. Lebensjahr kostenlos, wenn diese auf dem Schoß der erwachsenen Begleitpersonen platznehmen.) Allerdings ist es nicht erlaubt, mit dem Kinderwagen in den Konzertsaal zu fahren. Dieser kann nach Absprache bei der Garderobe abgegeben werden.

Nein, im Konzertsaal sind keine Tiere gestattet, mit Ausnahme von qualifizierten Assistenzhunden.

Der Mitschnitt von Ton-, Foto-, und Videoaufnahmen sowie sonstige Aufzeichnungen während des Konzerts sind aus urheberrechtlichen Gründen nicht gestattet.

Vor oder nach dem Konzert dürfen Sie gerne zu Privatzwecken fotografieren.

Ja, in der Orangerie und im Schloss Schönbrunn gilt eine gesetzlich vorgeschriebene Garderobenpflicht nach den Bestimmungen des Wiener Veranstaltungsstättengesetzes (§ 12). Es ist behördlich festgelegt, dass Mäntel, Jacken und andere Überbekleidung, sowie sperrige Rücksäcke und Schirme an der Garderobe abgegeben werden müssen. Die Garderobengebühr beträgt 1€ pro Person und Gegenstand.

Ja, unsere Konzertsäle sind alle barrierefrei zu erreichen. Wir bitten Sie, Rollstuhlplätze im Vorhinein anzukündigen.

Direkt vor der Orangerie Schönbrunn befindet sich ein Taxistandplatz. Nach Konzertende stehen vor dem Eingang der Orangerie Schönbrunn ausreichend Taxis zur Verfügung.

Ein gebührenpflichtiger APCOA Parkplatz befindet sich direkt gegenüber der Orangerie.